People manager 的哀歌

筆者曾經也當過people manager - 即是有直屬下屬的經理。初出茅廬的同學們可能會覺得羨慕，可以指揮下屬很型很有威嚴，其實我告訴你有苦自己知。

我發現問題源起是當公司裏有其他人包括你的上司或你的競爭對手或你不知道哪兒得罪的人要攻擊你的時候，你的下屬是最容易利用的工具，識得用其實真的很好用。



無論你經驗有多豐富，工作上一個頂三個，但你也不可能和所有人性格或工作模式上合得來。要是你管5個人的話，必定有1-2個和你沒有那麼咬弦的。這是正常不過的。
這是真人真事，有競爭對手與一名經理管理的下屬扮友好，引那些下屬說出對經理不滿的說話，再利用作為在大老闆面前攻擊該經理的把柄。下屬說上司壞話可說是天經地義的事，不過那些壞話最終被用作甚麼用途，要看你交鋒的對手。最後那個很資深能幹的經理被迫離開公司。



做了people manager之後，發現這根本是一個陷阱，一個不可能的任務。因為當下屬做得好的時候，有誰會說是他們的經理領導有方？經理會否升職加薪？當下屬做錯事﹑不滿意自己的工作﹑沒有上必修的公司訓練，基本上有甚麼七情六慾三長兩短都可以是經理的問題。最好的例子是我有一位下屬在離職當天把公司的機密交易紀錄send到自己個人的gmail帳戶。要處理善後花了我和我老闆多少寶貴的光陰。如果你老闆不喜歡你，你就算有下屬離職也可以是你的問題。我有一位朋友因為一位下屬離職被老闆多次責罵。有個說法"People don't leave jobs: They leave managers."上司是要負一定的責任，但現在的大企業裏直屬上司有的權力不大，例如加薪幅度和員工的工作性質，上司只可在一定的框架內微調。在你老闆不喜歡你的大前提下，你改變下屬的工作環境更加寸步難行。而人事上的犯規(HR issues)是可以導致即時解僱的。例如下屬投訢你叫他做一些他job description 不包括的事，或他認為你性騷擾他。

最可怕的是當你管的是新畢業生/職位較低的下屬，能力低令他們常犯一些超低能錯誤，做一些令人瞠目的決定，不知為何無因由去得罪其他人，簡直就是計時炸彈，令人每天上班都極大壓力，不知誰又做了甚麼蠢事要上司善後。因能力問題或性格問題，他們總是教而不善。我有一位朋友戲稱他的下屬們為生番，我見過他們不受管束自由奔放的程度，這個暱稱也離事實不遠。馬雲說過，不要說你的下屬是飯桶，如果三年下來你還不能管好他們，那麼你才是飯桶﹗那麼對不起，我真的要自認是一個飯桶，有些下屬真的沒有藥醫的。