從立法會選舉看社交媒體市場推廣

在社交媒體(在香港其實只有facebook)的崛起下，不單是商業機構，甚至政治人物及選舉工程也不能忽略社交媒體的宣傳策略和數據利用。尤其是在立法會選舉的比例代表制下，各陣營的配票成功與否成為當選議席數目的重要關鍵。

筆者在選舉完畢後有幸讀到一篇評論，它的分析非常全面，以及它為大家提供了社交媒體數據分析的一個好例子，很鼓勵大家讀過之後再看我以下的補充。



現在社交媒體數據不單看瀏覽人數那麼簡單，而是要看Engagement，即是你的讀者是否對你的專頁感興趣而作出更多的互動。互動人口的意思即是在該Facebook 專頁上進行任何操作，包括轉發(Share)﹑Reaction (Like / Haha / Angry / Sad etc.)﹑按專頁上的連結和留言。

在眾多的民調和此文章的數據都顯示王維基似乎有足夠的勝算可取一席，不過為甚麼到最後他會落敗？

這正正說明了社交媒體暫時的不足︰在Facebook上Like / Share 並不等於真實世界的行動。而且Facebook 的engagement並不代表一個購買/投選的commitment，其實網上有很多人只是路過/有興趣知道多一點/食花生的，如果品牌或政治人物單靠互動人口去決定專頁的宣傳效用真的是很危險的。這也是很多商業機構到現在還對社交媒體推廣成效有所保留的原因。例如在今次香港島選區的王維基在Facebook專頁的互動人數比其他候選人要多得多，不過還是最後落選。



除了推廣某一項商品，廣告還可以達到brand building 或推廣優惠的效果。又讓我們看看Facebook在這兩方面的表現如何。

Brand building意思是不必急於硬銷一項產品，反而是令品牌在目標群組中有良好的印象，長遠來說可以影響到購買決定。例如如果SK II在SOGO戶外廣告或高級時裝雜誌賣廣告，讀者會把SK II跟高級時裝聯系在一起，而廣告的用色﹑設計和模特兒的選擇也可以帶出品牌高貴的形象。但因為受Facebook 版面所限，品牌根本很難在專頁內營造一個獨特的形象(brand image)，可以參考SK II的專頁，相比起一幅SK II的全幅海報或者電視廣來說，我覺得專頁完全不能顯出它的高貴感，而它最近的Change Destiny campaign 也不突出。

最後很多品牌只會把Facebook當成發佈最新優惠的平台，而因為Facebook有突然間短暫性go viral 的特性(即是突然之間有極多view / share，一傳百百傳萬)，而一次性的限時推廣優惠目的是要短時間內吸引大量新顧客嘗試產品，所以唯有這個功能它是相當勝任的。

如何真正engage專頁的互動人口從而得到最大的真實世界功效(銷售額/品牌正面形象/票數)，將會是未來商業機構及公眾人物的市場推廣必須面對的重要課題。